FAQ – Perguntas Frequentes

Compras & Pedidos

1. Como faço um pedido na loja?
É super simples: escolha seu produto, clique em “Adicionar ao Carrinho”, finalize a compra e pronto. Em minutos você recebe a confirmação por e-mail ou WhatsApp.

2. Posso comprar pelo WhatsApp?
Sim! Nosso atendimento está disponível para tirar dúvidas e até auxiliar na compra pelo WhatsApp.

Pagamentos

3. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos Pix, cartão de crédito (com opção de parcelamento) e boleto bancário.

4. O pagamento é seguro?
Sim! Todas as transações são criptografadas em ambiente 100% seguro, garantindo sua tranquilidade.

Frete & Entrega

5. Quanto tempo demora para meu pedido chegar?

  • SP Capital e Região Metropolitana: 24 a 48h após a postagem.

  • Sudeste e Sul: 4 a 5 dias úteis.

  • Demais regiões: 7 a 10 dias úteis.

Em capitais, a entrega costuma chegar até antes do prazo!

6. Como acompanho minha entrega?
Você recebe um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp assim que seu pedido é postado.

7. Quando meu pedido é enviado?
Pedidos confirmados até 14h (horário de Brasília) são postados no mesmo dia útil.

Trocas & Devoluções

8. Posso devolver um produto?
Sim!

  • Produtos até R$59,90: devolução em até 15 dias corridos.

  • Produtos a partir de R$59,90: devolução em até 30 dias corridos.
    O produto deve estar em estado original, sem uso e com embalagem intacta.

9. Quem paga o frete da devolução?
O cliente é responsável pelo custo de devolução.

Garantia

10. Qual a garantia dos produtos?

  • Alguns produtos possuem 15 dias de garantia.

  • Outros contam com 30 dias (verifique na descrição do produto).
    A garantia cobre apenas defeitos de fabricação.

11. E se meu produto apresentar defeito?
Você aciona nosso suporte, envia o produto e ele é trocado imediatamente por um novo.

12. A garantia é válida sem o selo?
 Não. O selo de garantia é indispensável. Produtos com selo violado ou removido não têm cobertura.

Atendimento & Suporte

13. Como entro em contato com a loja?

14. Qual o horário de atendimento?
De segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).